se hace cargo de los gastos de transporte siempre que el valor del pedido sea superior a 200€ sobre la base imponible (importe de la factura sin IVA).
Serviremos los pedidos en un plazo máximo de 10 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación de pedido. Excepcionalmente se podría demorar el envío por razones logísticas. En estos casos te comunicaremos cual es la situación de tu envío.
Debido a la procedencia de los productos que importamos, la disponibilidad del stock de es limitada por lo que el plazo de entrega de pedido podría retrasarse. En estos casos te comunicaremos cual es la situación de tu envío.
Si deseas hacer un pedido de grandes cantidades consulta los plazos previstos de entrega en comerciojusto@tallerdesolidaridad.org.
RECLAMACIONES
En el momento que recibas la mercancía debes verificar:
- Que la cantidad de cajas recibidas corresponda con el albarán que te entregará el transportista y que el estado de las cajas sea adecuado.
En el caso de comprobar faltas o deterioros (falta de bultos, caja rota, húmeda o sin el precinto de ) anota en el albarán del transportista esta incidencia y notifícalo a en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega de la mercancía. De otra forma, no podrás reclamar los desperfectos causados en la mercancía durante el transporte.
En todas las entregas, aún cuando no encuentres desperfectos aparentes en las cajas deberás de especificar en el albarán del transportista "mercancía pendiente de revisar". Sólo así podrás reclamar desperfectos, roturas o extravíos una vez compruebes la mercancía
- Que la mercancía recibida sea correcta. En el caso de detectar errores en referencias o cantidades y/o productos defectuosos deberás de realizar una reclamación a en el plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía. Transcurrido dicho plazo entenderemos que estás conforme, por lo que no aceptaremos reclamaciones posteriores.
No aceptaremos devoluciones sin previo aviso y sin la aprobación de .
