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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
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ENVIOS

La entrega se realizará en un plazo de aproximado de cinco días laborables para los envíos por mensajería y diez para los envíos por correos. Los pedidos recibidos después de las 16:00 h. serán tramitados al día siguiente.

Si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, se le comunicaría al cliente a través del email para retener el pedido hasta la recepción del producto o cancelar dicho producto.

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado. Te aconsejamos que estés pendiente de la recepción de este pedido para evitar devoluciones y gastos innecesarios.

Si consideras que la entrega de tu pedido se demora más de lo normal, te rogamos que contactes con nosotros para solventar la incidencia con el proveedor de transporte a la mayor brevedad.

Te recordamos que si haces tu pedido desde Canarias, Ceuta o Melilla solamente puedes seleccionar la forma de envío Correos Certificado.



FORMA DE PAGO

Puedes elegir realizar tu pago a través de transferencia bancaria o con pago contra reembolso. En este último caso, se te cobran 3€ por los gastos de gestión.

Si realizas el pago mediante transferencia bancaria deberás de enviarnos el justificante de pago al e-mail comerciojusto@tallerdesolidaridad.org para que tramitemos tu pedido.



GASTOS DE ENVIO

El total que se muestra al pie de la cesta no incluye gastos de envío. Los gastos de envío son de 6€ para opción de correos y 10€ para la opción de mensajería urgente (24horas) para península y Baleares. Para Canarias consultar. TRANSPORTE:

se hace cargo de los gastos de transporte siempre que el valor del pedido sea superior a 200€ sobre la base imponible (importe de la factura sin IVA).

Serviremos los pedidos en un plazo máximo de 10 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación de pedido. Excepcionalmente se podría demorar el envío por razones logísticas. En estos casos te comunicaremos cual es la situación de tu envío.

Debido a la procedencia de los productos que importamos, la disponibilidad del stock de es limitada por lo que el plazo de entrega de pedido podría retrasarse. En estos casos te comunicaremos cual es la situación de tu envío.

Si deseas hacer un pedido de grandes cantidades consulta los plazos previstos de entrega en comerciojusto@tallerdesolidaridad.org.



RECLAMACIONES

En el momento que recibas la mercancía debes verificar:

- Que la cantidad de cajas recibidas corresponda con el albarán que te entregará el transportista y que el estado de las cajas sea adecuado.

En el caso de comprobar faltas o deterioros (falta de bultos, caja rota, húmeda o sin el precinto de ) anota en el albarán del transportista esta incidencia y notifícalo a en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega de la mercancía. De otra forma, no podrás reclamar los desperfectos causados en la mercancía durante el transporte. En todas las entregas, aún cuando no encuentres desperfectos aparentes en las cajas deberás de especificar en el albarán del transportista "mercancía pendiente de revisar". Sólo así podrás reclamar desperfectos, roturas o extravíos una vez compruebes la mercancía

- Que la mercancía recibida sea correcta. En el caso de detectar errores en referencias o cantidades y/o productos defectuosos deberás de realizar una reclamación a en el plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía. Transcurrido dicho plazo entenderemos que estás conforme, por lo que no aceptaremos reclamaciones posteriores.

No aceptaremos devoluciones sin previo aviso y sin la aprobación de .

comerciojusto@tallerdesolidaridad.org
Tlf/Fax: 982804736
www.tallerdesolidaridad.org
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